Derdelijns Support Engineer (Den Bosch)

Over de organisatie

Voor een moderne en snelgroeiende Managed Services Provider zoeken wij een Derdelijns Support Engineer voor de regio Steenbergen.

Deze organisatie ondersteunt dagelijks klanten met het beheren, verbeteren en toekomstbestendig maken van complexe IT-omgevingen. Denk hierbij aan cloud, moderne werkplekken, infrastructuur, security en managed services.

Binnen de organisatie hangt een pragmatische en informele cultuur waar techniek, samenwerking en eigenaarschap centraal staan. Geen logge corporate omgeving, maar korte lijnen, veel vrijheid en collega’s die samen willen bouwen aan kwaliteit.

De functie

Als 3e Lijns Support Engineer ben jij één van de technische specialisten binnen het Operations team. Je houdt je bezig met complexere infrastructuurvraagstukken, escalaties vanuit de Eerstelijns en Tweedelijns en het structureel verbeteren van klantomgevingen.

Je bent niet alleen bezig met incidenten oplossen, maar kijkt juist ook naar de oorzaak achter problemen en denkt actief mee over verbeteringen, stabiliteit en toekomstbestendige oplossingen.

Daarnaast ben je een belangrijke technische sparringpartner voor collega’s binnen de organisatie en help je mee om kennisniveau en kwaliteit binnen het team verder omhoog te brengen.

Wat ga je doen?

• Oppakken van complexe Derdelijns incidenten en escalaties
• Beheren en optimaliseren van Microsoft- en cloudomgevingen
• Ondersteunen van Eerstelijns en Tweedelijns engineers bij technische vraagstukken
• Analyseren van structurele problemen en implementeren van verbeteringen
• Werken aan changes, migraties en infrastructuurverbeteringen
• Technisch adviseren richting klanten en interne teams
• Documenteren van oplossingen en processen
• Meedenken over standaardisatie en optimalisatie binnen Managed Services

Wat breng jij mee?

• Minimaal een afgeronde MBO+/HBO ICT-opleiding
• Meerdere jaren ervaring binnen complexe IT-omgevingen of managed services
• Sterke kennis van Microsoft infrastructuren en cloudomgevingen
• Ervaring met Azure, Microsoft 365, VMware, Citrix/RDS en back-up oplossingen
• Kennis van networking, switching, routing en firewalls is een sterke pré
• Je werkt gestructureerd en denkt oplossingsgericht
• Je bent communicatief sterk richting klanten én collega’s
• Je blijft jezelf technisch ontwikkelen en verdiepen

Tech stack / omgeving

• Microsoft Azure
• Microsoft 365
• VMware
• Citrix / RDS
• Windows Server
• Storage & Back-up oplossingen
• Networking & Firewalls
• Managed Services infrastructuren

Werkomgeving

Je werkt vanuit de regio Steenbergen binnen het Operations team en schakelt dagelijks met collega-engineers, specialisten en klanten binnen uiteenlopende IT-omgevingen.

Binnen het team wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, kennisdeling en eigenaarschap. Engineers krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid om technische verbeteringen door te voeren en actief mee te bouwen aan de dienstverlening.

Dit bieden wij

• Salaris tussen €3.421 en €5.406 bruto per maand
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Laptop van de zaak
• Kilometervergoeding van €0,23 netto per kilometer
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden binnen engineering en specialistische rollen
• Informele werksfeer met korte lijnen
• Gratis lunch en vers fruit op kantoor
• Grote zomer- en kerstevents met collega’s uit heel Nederland

Waarom deze rol interessant is

Deze rol is interessant voor engineers die technisch de verdieping zoeken binnen complexe Microsoft- en infrastructuuromgevingen, maar tegelijkertijd onderdeel willen zijn van een pragmatische MSP-organisatie zonder overmatige hiërarchie of politiek.

Je krijgt hier veel technische vrijheid, verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om actief mee te bouwen aan stabiele en toekomstbestendige klantomgevingen.

Interesse?

Neem gerust contact op voor meer informatie of een vrijblijvende kennismaking. Ook wanneer je niet volledig aan alle eisen voldoet maar wel denkt goed aan te sluiten op de rol of cultuur, komen we graag met je in contact.