Over de organisatie
Voor een snelgroeiende en innovatieve Nederlandse IT organisatie binnen de wereld van ERP en digitale transformatie zoeken wij een Junior Customer Success Manager.
Deze organisatie helpt bedrijven hun financiële processen te optimaliseren met moderne systemen en slimme oplossingen. Denk aan ERP, data en automatisering – precies waar de toekomst van finance zit.
Je komt terecht in een omgeving waar technologie en klantgerichtheid samenkomen, en waar je snel kunt leren en doorgroeien.
De functie
Als Junior Customer Success Manager ben jij de schakel tussen klant en technologie.
Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen starten met het systeem, maar er ook écht succesvol mee worden. Je begeleidt klanten, beantwoordt vragen en denkt actief mee over hoe zij meer waarde uit hun systemen kunnen halen.
Wat ga je doen
- Begeleiden van klanten bij onboarding en gebruik van systemen
- Eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning
- Signaleren van klantbehoeften en kansen voor verbetering
- Meedenken over optimalisatie van processen en systemen
- Samenwerken met consultants en technische teams
- Opbouwen van langdurige klantrelaties
Taken & verantwoordelijkheden
- Zorgen voor een soepele start van nieuwe klanten
- Monitoren van klanttevredenheid en gebruik
- Proactief contact houden met klanten
- Ondersteunen bij kleine wijzigingen en vragen
- Escaleren van complexe issues naar specialisten
- Bijdragen aan verbetering van customer success processen
Samenvatting
Je helpt klanten succesvol te worden met hun systemen.
Je leert alles over ERP, finance en digitale processen.
En je groeit door naar een volwaardige Customer Success Manager of Consultant.
Jouw competenties
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring met accountmanagement binnen de ICT (B2B), bij voorkeur binnen SaaS, software of ERP
- Interesse in finance, IT of ERP-systemen
- Sterke communicatieve skills
- Proactief en leergierig
- Klantgericht, maar niet bang om door te vragen
Dit kun je verwachten
- Veel learning-on-the-job
- Werken met moderne systemen en technologie
- Begeleiding door ervaren professionals
- Doorgroeimogelijkheden richting consultancy of senior CSM
- Informele en ambitieuze werkomgeving
Ons aanbod
- Salaris van 4.000 – 6.000
- Bonusmogelijkheden
- Hybride werken
- Opleidingen en trainingen
- Snelle doorgroei
