2e Lijns Support Engineer Azure
Amersfoort | € 2.800 – € 4.200 | Fulltime | Managed Services / IT Support
Over de organisatie
Voor een snelgroeiende Nederlandse AI & IT-dienstverlener zoeken wij een 2e Lijns Support Engineer. Deze organisatie ondersteunt klanten door heel Nederland met complexe IT-omgevingen op het gebied van Cloud, Infrastructure, Security, Modern Workplace en Managed Services.
Met honderden IT-specialisten verspreid over meerdere vestigingen werkt de organisatie dagelijks aan stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-oplossingen voor uiteenlopende klanten. Denk aan moderne Microsoft-omgevingen, hybride cloudplatformen, security-oplossingen en enterprise infrastructuren.
De organisatie kenmerkt zich door een informele werksfeer, veel technische diepgang en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting specialistische of consultancyrollen binnen bijvoorbeeld Azure, Security of Infrastructure.
De functie
Als 2e Lijns Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe IT-vraagstukken binnen managed services omgevingen. Je kijkt verder dan alleen het incident en denkt actief mee over structurele verbeteringen binnen klantomgevingen.
Je bent een belangrijke technische sparringpartner voor zowel klanten als collega’s en werkt dagelijks met moderne Microsoft-omgevingen, cloudtechnologie en infrastructuurcomponenten.
Wat ga je doen?
- Oplossen van complexe tweede-lijns incidenten, service requests en changes
- Analyseren van structurele oorzaken achter technische problemen
- Bewaken van SLA’s en prioriteiten binnen de servicedeskomgeving
- Proactief controleren en optimaliseren van IT-omgevingen
- Onderhouden van contact met klanten over voortgang en oplossingen
- Bijhouden van technische documentatie en registraties
- Ondersteunen en begeleiden van junior collega’s
- Signaleren van verbeteringen binnen processen en infrastructuren
- Incidenteel ondersteuning bieden op locatie bij klanten
Taken & verantwoordelijkheden
- Troubleshooten binnen Microsoft Windows-omgevingen
- Werken met Microsoft 365, Azure en Intune
- Beheren van moderne werkplekomgevingen
- Ondersteunen van cloud- en infrastructuuromgevingen
- Technisch analyseren van complexe IT-issues
- Documenteren van changes en configuraties
- Samenwerken met engineers en beheerteams
Samenvatting
Deze functie is ideaal voor een ervaren Support Engineer die inhoudelijke uitdaging zoekt binnen moderne enterprise IT-omgevingen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt met actuele Microsoft-technologieën en komt terecht in een organisatie waar techniek, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
Jouw competenties
- Afgeronde MBO4- of HBO-opleiding richting ICT
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen IT Support of Managed Services
- Ervaring met Microsoft Windows-omgevingen
- Kennis van Microsoft 365, Azure en Intune
- Ervaring met infrastructuur- en werkplekbeheer
- Analytisch sterk en oplossingsgericht
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgericht en stressbestendig
- Ervaring met projectmatig werken is een pré
- Woonachtig in regio Amersfoort
Dit kun je verwachten
- Werken binnen een moderne IT-organisatie met complexe klantomgevingen
- Veel technische uitdaging en verantwoordelijkheid
- Mogelijkheden om door te groeien richting specialistische rollen
- Informele werksfeer met korte lijnen
- Samenwerken met ervaren engineers en consultants
- Toegang tot meerdere moderne kantoorlocaties
- Regelmatige teamuitjes, events en kennissessies
Ons aanbod
- Salaris tussen € 2.800 en € 4.200 bruto per maand
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding (€0,23 per km)
- Laptop van de zaak
- Pensioenregeling
- Gratis lunch en vers fruit op kantoor
- Mogelijkheid tot vast contract
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
- Flexibele en informele werkomgeving
